تم إنشاء برنامج الأمان الأسري الوطني بناءً على الأمر السامي رقم 11471/م ب الصادر بتاريخ 16 شوال 1426هـ الموافق 18 نوفمبر 2005م كبرنامج وطني يهدف لحماية الأسرة من العنف.
ويسعى ”برنامج الأمان الأسري الوطني“ أن يكون مركزَ التميزِ في شؤونِ العنفِ الأسرِي وذلك بتقديم برامجِ الوقاية والمساندة ونشر الوعي وبناء شراكاتٍ مهنيةٍ مع المتخصصين والمؤسسات الحكومية والأهلية والمنظمات الدولية لتوفير بيئةٍ أسريةٍ آمنة في المملكة العربية السعودية.
ويعد مشروع خط مساندة الطفل من المشاريع الوطنية الرائدة لبرنامج الامان الاسري الوطني لخدمة الطفولة بالمملكة ودليلا واضحا على ما أولاه ولاة الامر من اهتمام متزايد بمختلف القضايا التي تهم شؤون الاسرة والطفل في كل المجالات وقد انعكس هذا الاهتمام على المستويين المجتمعي والوطني قفد تم تأسيس مشروع خط مساندة الطفل عام 1432/2011م والذي أنطلق في مطلع عام 2011م كمرحلة تجريبية و في مطلع عام 2014 كمرحلة أساسية تشغيلية وذلك لمساندة ودعم الأطفال دون سن الثامنة عشرة، واستجابة للاحتياجات المختلفة للطفولة في المملكة عبر رقم هاتفي مجاني وموحد، بهدف توفير المشورة للأطفال أو مقدمي الرعاية لهم، ومتابعة توفير خدمات الرعاية والحماية للأطفال عبر الجهات المسئولة عن تقديم هذه الخدمات ومن أهداف خط المساندة ايضا التعامل الفوري مع الحالات الطارئة من خلال آلية الإحالة المباشرة للجهات المسئولة عن التدخل الفوري، ومتابعة بلوغ الخدمة للأطفال في الوقت المناسب، وسعيا من خط مساندة الطفل للوصول الى اكبر شريحة من المتصلين قام الخط بتمديد ساعات العمل الى 14 ساعة يوميا وتمت تغطية ايام الاجازة الاسبوعية (الجمعة، السبت)، وبهذا ينتقل خط المساندة الى مرحلة جديدة بالعمل على مدار ايام الاسبوع من التاسعة صباحا وحتى الحادية عشر مساء وذلك بواقع 14 ساعة يوميا كافة ايام الاسبوع.
